Para İade Politikası

GODOX TÜRKİYE – PARA İADE POLİTİKASI

(Site Sahibi: Hıdır Demir – godoxturkiye.com.tr)

Bu Para İade Politikası, Godox Türkiye üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak iade ücret iadelerine ilişkin kuralları ve süreçleri açıklar. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir; bu nedenle tüm iadeler, hızlı ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmektedir.

1. PARA İADESİNE UYGUNLUK

Para iadesi aşağıdaki koşulların sağlanması hâlinde yapılır:

  • Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebine konu edilmiş olmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı, fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

  • Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra yapılan incelemede kullanıcı hatası tespit edilmemelidir (kırık, darbe, yanlış voltaj, sıvı teması vb.).

2. İADE TALEP SÜRECİ

2.1. İade talebi, müşteri tarafından Satıcı’ya yazılı olarak veya iletişim kanalları üzerinden bildirilmelidir.
2.2. Satıcı, talebi aldıktan sonra müşteriye iade sürecine ilişkin yönlendirmeleri yapar.
2.3. Ürün, alıcı tarafından kargo yoluyla Satıcı’ya gönderilir.
2.4. İade kargo ücreti alıcıya aittir (kampanyaya göre Satıcı karşılayabilir).

3. PARA İADESİ SÜRECİ

3.1. Ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra teknik ve fiziki inceleme yapılır.
3.2. İade şartlarına uygun bulunursa para iadesi başlatılır.
3.3. İnceleme sonucu 2–5 iş günü içinde müşteriye bildirilir.

4. İADE BEDELİNİN ÖDEME YÖNTEMİ

4.1. Para iadesi, Alıcı’nın ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde yapılır.

  • Kredi kartı ile ödeme → iade aynı karta

  • Banka kartı ile ödeme → iade aynı banka hesabına

  • Havale/EFT → iade aynı IBAN’a

4.2. Mevzuat gereği, para iadesi hiçbir ek ücret kesilmeden gerçekleştirilir.
4.3. Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın karta yansıması 2–7 iş günü sürebilir. Bu süre bankaya göre değişiklik gösterebilir.

5. İADE REDDİ GEREKTİREN DURUMLAR

Aşağıdaki hallerde para iadesi yapılamaz:

  • Ürünün açıkça kullanılmış olması

  • Fiziksel hasar, darbe, kırık, çizik, sıvı teması

  • Orijinal ambalajın ciddi şekilde zarar görmesi

  • Eksik aksesuar, eksik parçalar

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Çabuk bozulan ürünler

  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri

  • Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler

Ürün bu durumlardan biriyle Satıcı’ya ulaşırsa, müşteri bilgilendirilir ve ürün talep edilirse alıcıya geri gönderilir.

6. AYIPLI ÜRÜNLERDE PARA İADESİ

6.1. Ürün teslim alındığında ayıplı olduğu tespit edilirse, müşteri 30 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
6.2. Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
6.3. İnceleme sonucu ürünün ayıplı olduğu doğrulanırsa, para iadesi derhal gerçekleştirilir.

7. İADE SÜRELERİ

  • Cayma hakkı kapsamında: 14 gün içinde iade hakkı.

  • Satıcı'nın para iade süresi: Ürün iade sürecinin tamamlanmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yapılır.

  • Banka yansıtma süresi: Bankaya bağlı olarak 2–7 iş günü.

8. İLETİŞİM

Para iadesi ile ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: info@godoxturkiye.com.tr
Telefon: +90 (532) 747 42 62
Adres: Hocapaşa Mah., Muradiye Cad., Hayyam Çarşısı No: 17–19 Kat: 3/305, Sirkeci – İstanbul